理論ではなく、実務経験から。

私はコンサルティングからコンサルティングに来たのではありません。実際の経営から来ました。

私の起業家としての仕事は東南アジアで始まりました。最初はタイ、のちにフィリピンへ移り、ホスピタリティと観光の事業の内側で何年も働きました。それは事業全体を意味します。その中の一機能ではありません。人員配置とシフト、コスト管理、仕入先との条件交渉、ゲスト体験、予約インフラ、それらが機能しているかを教えてくれるレポーティング、そして客室を埋める責任を負うマーケティングです。

システムの側面はキャリアチェンジではありませんでした。必然の帰結でした。

事業が成長するにつれ、ツールが追いつかなくなりました。空室状況はひとつの場所にあり、売上は別の場所にありました。予約は互いに連携しないチャネルから届きました。スタッフは本来つながっているべきシステム間で情報を移すことに何時間も費やし、意思決定が依存するレポートは手作業で組み立てられていました。

だから、足りないものを自分たちで作りました。予約インフラ、社内レポーティング、業務コントロール、出会うようには設計されていなかったシステム同士の連携。その仕事は毎回、具体的な業務上の問題から出発しました。それは、他人から渡された仕様書どおりにソフトウェアを作るのとはまったく別の鍛錬です。

それらの市場で働くことは、普段は別々の職業に分かれているいくつものことを同時に学ぶことでした。サービス業が実際にどう人員配置され、どう原価計算されるのか。競争が激しく季節性のある市場で顧客がどう獲得されるのか。テクノロジーが事業を支えるのか、静かに妨げるのか。そして事業が、立ち上げを支えたシステムをどれほど早く超えて成長しうるのか。

成長がどこで壊れるのかも学びました。ほとんど常に、需要が事業とそのシステムの吸収できる量を超える地点で壊れます。マーケティングが機能しなくなる地点ではありません。

Perspektiva はその経験の直接の成果です。実務の中で決して切り離せなかった三つのもの——方向を定める戦略、それを動かせるものにするテクノロジー、需要を連れてくる顧客獲得——を組み合わせています。

アプローチは意図的に実務的です。提言は成果物ではありません。動く結果こそが成果物です。計画が実現のためにシステムの構築を必要とするなら、構築できます。需要を必要とするなら、それも作れます。

理論ではなく、経験から作られています。