O nama
Izgrađeno na iskustvu, ne na teoriji.
Tomislav Gavrić
Osnivač
Tržišta
Serbia · Thailand · Philippines
Neposredno iskustvo
- Ugostiteljske i turističke operacije
- Osoblje i korisničko iskustvo
- Kontrola troškova i operativno izveštavanje
- Digitalni marketing i sticanje klijenata
- Infrastruktura za rezervacije i interni sistemi
- Razvoj poslovanja i širenje
“Posao sam naučio gradeći poslove.”
Prvo operativa
U konsalting nisam došao iz konsaltinga. Došao sam iz vođenja poslova.
Moj preduzetnički rad počeo je u jugoistočnoj Aziji, prvo na Tajlandu, a kasnije na Filipinima, gde sam godinama radio direktno unutar ugostiteljskih i turističkih biznisa. To je značilo celu operaciju, a ne jednu funkciju u njoj: osoblje i rasporede, kontrolu troškova, uslove sa dobavljačima, iskustvo gostiju, infrastrukturu za rezervacije, izveštavanje koje nam je govorilo da li išta od toga funkcioniše, i marketing zadužen da popuni kapacitete.
Odakle je došla tehnologija
Sistemska strana nije bila promena karijere. Bila je posledica.
Kako su biznisi rasli, alati su prestali da odgovaraju. Raspoloživost je živela na jednom mestu, a prihod na drugom. Rezervacije su stizale kroz kanale koji nisu razgovarali jedni s drugima. Osoblje je provodilo sate premeštajući informacije između sistema koji je trebalo da budu povezani, a izveštaji od kojih su zavisile odluke sklapani su ručno.
Zato smo napravili ono što je nedostajalo — infrastrukturu za rezervacije, interno izveštavanje, operativne kontrole, integracije između sistema koji nikada nisu bili projektovani da se sretnu. Taj rad je svaki put pokretao konkretan operativni problem, a to je sasvim drugačija disciplina od pravljenja softvera po specifikaciji koju je predao neko drugi.
Šta je to iskustvo proizvelo
Rad na tim tržištima značio je učiti istovremeno više stvari koje se obično dele na različite poslove: kako se uslužni biznis zaista kadrira i kalkuliše, kako se stiču klijenti kada je tržište konkurentno i sezonsko, kako tehnologija ili nosi operaciju ili je tiho ometa, i koliko brzo biznis može da preraste sisteme sa kojima je krenuo.
Značilo je i naučiti gde rast puca. Gotovo uvek u tački u kojoj tražnja premaši ono što operacija i njeni sistemi mogu da prime — a ne u tački u kojoj marketing prestane da radi.
Perspektiva
Perspektiva je direktan rezultat tog iskustva. Spaja tri stvari koje u praksi nikada nisu bile odvojene: strategiju koja određuje pravac, tehnologiju koja je čini izvodljivom i sticanje klijenata koje donosi tražnju.
Pristup je namerno praktičan. Preporuka nije isporuka — rezultat koji radi jeste. Tamo gde plan zahteva izgrađene sisteme da bi postao stvaran, oni mogu da se izgrade. Tamo gde zahteva tražnju, i ona može da se izgradi.
Izgrađeno iz iskustva, ne iz teorije.
Šta to znači u praksi
Tri discipline, u rukama jednog tima.
Grow
Akvizicija kupaca postavljena kao sistem, merena prihodom, a ne impresijama.
Build
Tehnologija oblikovana prema tome kako biznis zaista funkcioniše — a ne prema šablonu.
Scale
Praktično savetovanje od nekoga ko je operativu vodio, a ne samo analizirao.
O firmi
Otvoreno o tome šta je ovo.
PERSPEKTIVA je mala praksa koju vodi osnivač, registrovana u Nišu, u Srbiji, i radi sa klijentima iz celog sveta. Angažmane vodi Tomislav lično, uz stručnjake koji se uključuju kada projektu treba više od jedne osobe.
To se kaže otvoreno jer je komercijalno važno. Znači da razgovarate sa osobom koja radi posao, a ne sa account menadžerom. Znači i da je kapacitet ograničen, pa će neki angažmani biti bolji izbor od drugih — čemu prvi razgovor i služi.
Puni registracioni podaci objavljeni su na stranici podaci o firmi .
Recite nam šta gradite.
Pošaljite kratak brif. Odgovor stiže direktno od Tomislava, po pravilu u roku od jednog radnog dana — uz jasan stav da li smo pravi izbor za vas.
Ili pišite direktno: hello@perspektivagroup.com