Radovi za klijente objavljuju se samo uz dozvolu.

1. 01

   Razumevanje

   Gledamo brojke, operacije i sisteme pre nego što bilo šta predložimo. Većina angažmana se u ovoj fazi promeni — i to je poenta.

2. 02

   Definisanje

   Obim, redosled, cena i merilo uspeha — zapisani pre početka rada, da niko kasnije ne nagađa.

3. 03

   Sprovođenje

   Isporuka u etapama, sa pregledom posle svake. Radni rezultat vidite rano, a ne kao jedno veliko otkrivanje na kraju.

4. 04

   Merenje i korekcija

   Učinak se poredi sa dogovorenim ciljem, a plan se menja na osnovu dokaza, ne na osnovu utiska.

References can be provided directly during a conversation, where the client has agreed to it. That is generally more useful than a published page, because you can ask them the questions you actually care about.