Radovi za klijente objavljuju se samo uz dozvolu.

1. 01

   Razumevanje

   Gledamo brojke, operacije i sisteme pre nego što bilo šta predložimo. Većina angažmana se u ovoj fazi promeni — i to je poenta.

2. 02

   Definisanje

   Obim, redosled, cena i merilo uspeha — zapisani pre početka rada, da niko kasnije ne nagađa.

3. 03

   Sprovođenje

   Isporuka u etapama, sa pregledom posle svake. Radni rezultat vidite rano, a ne kao jedno veliko otkrivanje na kraju.

4. 04

   Merenje i korekcija

   Učinak se poredi sa dogovorenim ciljem, a plan se menja na osnovu dokaza, ne na osnovu utiska.

Reference mogu da se daju direktno tokom razgovora, tamo gde je klijent na to pristao. To je po pravilu korisnije od objavljene stranice, jer možete da im postavite pitanja do kojih vam je zaista stalo.