Rešenja
Krenite od problema, ne od usluge.
“Troškovi oglašavanja rastu, a broj klijenata ne”
Budžet raste, prijavljene konverzije ga prate, a stanje na računu se ne slaže ni sa jednim od to dvoje.
Šta se obično ispostavi da jeste
- Praćenje konverzija koje broji stvari koje nisu klijenti
- Struktura kampanja koja troši na najmanje profitabilne proizvode
- Odredišna stranica koja konvertuje daleko ispod onoga što saobraćaj zaslužuje
- Stvarna zasićenost tržišta pri trenutnoj ponudi i ceni
Prvo proveriti merenje, zatim strukturu, pa levak prodaje. Budžet povećavati tek kada se za svako od toga zna da je zdravo — skaliranje potrošnje preko bilo kog od ovih problema množi problem, a ne prihod.
“Tim troši više vremena na administraciju nego na posao”
Informacije se unose više puta, odobrenja idu kroz poruke, a izveštaji se svakog meseca sklapaju ručno.
Šta se obično ispostavi da jeste
- Sistemi koji ne razgovaraju jedni s drugima
- Tabela koja je tiho postala izvor istine
- Proces kome su narasli koraci koje niko nije uklonio
- Softver izabran za biznis nekoliko faza manji od ovog
Mapirati gde informacije ulaze i gde zastaju pre nego što se predloži bilo kakav softver. Često je prvo rešenje uklanjanje koraka, a ne njihova automatizacija.
“Tražnja raste brže nego što možemo da je opslužimo”
Prodaja raste, isporuka kasni, a kvalitet usluge plaća rast.
Šta se obično ispostavi da jeste
- Planiranje kapaciteta koje pretpostavlja manju operaciju
- Odluke koje i dalje idu preko jedne ili dve osobe
- Ručni procesi koji su radili na polovini ovog obima
- Nikakva vidljivost uskog grla dok se u njega već ne udari
Pronaći stvarno ograničenje, koje je retko tamo gde se čini da jeste, a zatim izgraditi operativni prostor pre dodavanja nove tražnje.
“Niko ne može da kaže koliko klijent zaista košta”
Izveštaji platformi, analitika i knjigovodstvo daju svako svoju cifru, pa je svaka odluka o skaliranju stvar procene od oka.
Šta se obično ispostavi da jeste
- Praćenje konverzija nikada provereno u odnosu na stvarni prihod
- Atribucija koja duplo broji između kanala
- Oflajn konverzije koje se nikada ne vrate u podatke
- Nepostojanje dogovorene definicije šta se računa kao klijent
Ponovo izgraditi merenje od početka do kraja i proveriti ga u odnosu na ono što biznis zaista naplati. Sve nizvodno zavisi od toga da ovo bude tačno.
“Pokrećemo nešto i ne znamo redosled”
Brend, sajt, sistemi, osoblje, marketing — sve naizgled potrebno odjednom, uz budžet koji ne pokriva sve istovremeno.
Šta se obično ispostavi da jeste
- Pravljenje pune verzije pre testiranja ključne pretpostavke
- Trošenje na prisustvo pre nego što postoji nešto za prodaju
- Nepostojanje definisanog puta prvog klijenta od početka do kraja
- Redosled vođen onim što je uzbudljivo umesto onim što blokira
Utvrditi najmanju verziju koja zaista testira pretpostavku, definisati šta mora da postoji prvog dana naspram šestog meseca, i rasporediti potrošnju prema tome.
“Sajt izgleda dobro i ne donosi ništa”
Saobraćaj stiže, ljudi odlaze, a sajt nikada nije tretiran kao komercijalni instrument.
Šta se obično ispostavi da jeste
- Za nekoliko sekundi nije jasno čime se biznis bavi ni kome je namenjen
- Nema očiglednog sledećeg koraka, ili ih je previše u međusobnoj konkurenciji
- Toliko spor na telefonu da ga deo posetilaca nikada i ne vidi
- Saobraćaj stiže sa namerom na koju stranica ne odgovara
Dijagnostikovati na osnovu stvarnog ponašanja, a ne mišljenja, pa popraviti poruku, strukturu i brzinu, tim redosledom. Redizajn često nije odgovor.
Ništa od navedenog
Opišite svojim rečima.
Recite nam šta gradite.
Pošaljite kratak brif. Odgovor stiže direktno od Tomislava, po pravilu u roku od jednog radnog dana — uz jasan stav da li smo pravi izbor za vas.
Ili pišite direktno: hello@perspektivagroup.com